14 марта 2023 года Генпрокуратура РФ сообщила об организации проверки интернет-магазина Wildberries 📄 по размещённым в СМИ сведениям о нарушении трудовых прав сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ). По её поручению прокуратура Московской области даст принципиальную правовую оценку порядка привлечения работников в ПВЗ и правомерности начисления им штрафных санкций.
Кратко изложим суть конфликта. В первой декаде марта в СМИ и Телеграм-каналах появились сообщения о готовящейся забастовке сотрудников ПВЗ этого маркетплейса. 15 марта 2023 года работники и владельцы пунктов выдачи заказов выступили с протестом против новых штрафов, введённых с 3 марта.
Руководители Wildberries объявили, что с сотрудника ПВЗ будет удержано 100 % стоимости вещи, которую вернёт покупатель, если это будет одобренный брак или подмена. Они сослались на внутренний алгоритм маркетплейса, по которому в 98 % случаях порчи и несоответствия товара виноват работник пункта выдачи заказов.
Теперь “правильность” расчётов агрегатора Wildberries оценит прокуратура Московской области. Она же проверит, насколько верно возлагать на работников ПВЗ ответственность за несоответствие товара или брак, в котором могут быть виновны производитель товара, поставщик или недобросовестный покупатель, подменяющий хорошую вещь испорченной.
В связи с рассматриваемой ситуацией имеет смысл напомнить и об ответственности продавца. Например, в случае нарушения требований к оформлению сертификатов и деклараций на товар, он в течение семи дней должен возместить Wildberries все расходы, включая штрафы. Такой порядок установлен в договоре оферты.
Ранее мы также рассказывали, что с 1 марта 2023 года маркетплейсы, в том числе Wildberries, несут ответственность за продажу товара без маркировки. Трудно сказать, повлияло ли это на решение интернет-магазина возмещать свои убытки от некачественного товара за счёт работников ПВЗ. Оценку ситуации даст прокуратура.
