10 ноября 2022 года Роспотребнадзор утвердил Руководство 📄 по соблюдению обязательных требований при осуществлении государственного надзора в сфере защиты прав потребителей. Документ выпущен для информирования производителей и продавцов о нормах законодательства, за невыполнение которых им грозит ответственность.
Напомним, что информирование — одно из профилактических мероприятий по 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре)...».
Руководство включает шесть разделов по соблюдению обязательных требований в сфере:
- обеспечения потребителя достоверной информацией;
- соблюдения правил оказания услуг и выполнения работ;
- оплаты товаров и услуг;
- запрета на навязывание потребителю дополнительных товаров и услуг;
- защиты клиентов от обмана;
- запрета на включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей.
Например, раздел I Руководства содержит перечень сведений о товаре, которую нужно сообщать потребителю. Речь идёт наименовании технического регламента и соответствующей ему маркировке, сведениях об обязательном подтверждении соответствия и др.
Несмотря на свой рекомендательный характер, руководство будет приносить предпринимателям практическую пользу. Использование его в качестве справочника позволит выполнять обязательные требования из разных нормативных актов и работать без штрафов и приостановки деятельности.
